El entorno laboral es uno de los ambientes donde más conflictos se generan y donde las competencias y habilidades son poco tenidas en cuenta. Mientras que los conocimientos técnicos-industriales forman parte del currículo de cualquier profesional el aprendizaje de habilidades de comunicación que permitan una relación eficaz con compañeros, jefes, colaboradores, clientes o usuarios se deja en manos del azar. Este es un taller práctico de habilidades de comunicación específicamente para el entorno laboral
Duración: 16 horas
Programa
- Lenguaje corporal
- Habilidad conversacional:
Inicio, mantenimiento y cierre de conversaciones. - Ser asertivo vs. Ser pasivo o agresivo.
- Habilidad para recibir elogios.
- Habilidad para hacer peticiones.
- Habilidad para rechazar peticiones.
- Habilidad para comunicar sentimientos negativos de molestia, desagrado...
- Habilidad para hacer una crítica.
- Habilidad para recibir críticas.
- Habilidad para manejar conflictos.
- Habilidad para afrontar la hostilidad.
- Cómo llevar a cabo objetivos personales de mejora de determinadas habilidades.
Los contenidos teóricos consumen un 30% del taller, quedando el resto para hacer prácticas mediante ensayos de situaciones reales o ficticias, y su posterior análisis y corrección.
Grupos
Se crean grupos reducidos entre un mínimo de cuatro y un máximo de ocho. Esto permite que el taller tenga un gran porcentaje de práctica y sea muy personalizado.
La creación de estos grupos es continua y permanente por lo que no hay fechas determinadas.
Grupos fuera de Madrid
Podrían impartirse talleres fuera de Madrid siempre que haya suficiente número de participantes.
Entrenamiento individual
Cuando las circunstancias personales lo requieran por cuestiones de tiempo u otras, es posible iniciar un entremaniento individual. Esta opción cuenta con mayor flexibilidad tanto de horarios como de contenidos.
